Dasar Privasi 365cuc – Perlindungan Data Peribadi Anda

365cuc ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih 365cuc.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang melawat, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 365cuc, termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan kasino dalam talian, pertaruhan sukan, slot, dan program keahlian VIP.

Kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa berkenaan perlindungan data. Jika anda mempunyai sebarang keraguan atau pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui maklumat yang disediakan dalam Seksyen 12.

Kami mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada interaksi anda dengan platform 365cuc. Berikut adalah pecahan terperinci data yang mungkin dikumpul:

365cuc mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang telus dan sah. Berikut adalah kaedah utama pengumpulan data kami:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di 365cuc, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Pengesahan KYC: Semasa proses Know Your Customer, anda memuat naik dokumen pengenalan diri dan bukti alamat untuk tujuan pengesahan identiti yang diwajibkan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Transaksi Kewangan: Setiap deposit dan pengeluaran yang anda lakukan merekodkan maklumat transaksi termasuk akaun bank, jumlah dan masa transaksi.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan log aktiviti, data sesi, pilihan permainan dan corak penggunaan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Komunikasi dengan Sokongan: Setiap perbualan live chat, e-mel atau tiket sokongan yang anda hantar mungkin disimpan untuk tujuan latihan, kualiti dan rujukan.
• Kuki & Teknologi Penjejak: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memperibadikan pengalaman anda dan menganalisis corak penggunaan. Rujuk Seksyen 9 untuk maklumat lanjut.

365cuc menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk pemprosesan pendaftaran dan pengesahan KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA, peraturan anti-pengubahan wang haram dan keperluan pelaporan lain yang berkenaan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk menambah baik ciri-ciri platform, antaramuka pengguna dan rangkaian permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun anda, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat teknikal berkaitan.
• Promosi & Pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus yang relevan — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan efisien dan berkesan.

365cuc tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu demi keperluan operasi atau kewajipan undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami menggunakan penyedia pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti (KYC), perkhidmatan awan dan analitik — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan berlesen yang menyediakan kandungan kasino, slot dan pertaruhan sukan mungkin menerima data teknikal minima yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Kami wajib mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Rakan Kongsi Anti-Penipuan: Dalam situasi pengesanan penipuan serius, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan institusi kewangan atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak kami. 365cuc melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data anda sentiasa terpelihara daripada akses, pengubahan atau pendedahan yang tidak sah.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS peringkat tinggi — sama seperti yang digunakan oleh bank-bank utama.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dan akses ini dipantau serta diaudit secara berkala.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia untuk semua ahli bagi menambahkan lapisan perlindungan tambahan kepada akaun anda.

365cuc menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti.
• Data Teknikal & Log: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dilupuskan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau diakses semula oleh mana-mana pihak.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

365cuc menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul data agregat dan tanpa nama tentang corak penggunaan platform untuk membantu kami membuat keputusan berdasarkan data.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 365cuc.

365cuc tidak direka bentuk untuk, dan tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada, individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami adalah eksklusif untuk pengguna dewasa sahaja.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

365cuc berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan.

Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis jelas di halaman utama platform kami.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar untuk pindaan yang signifikan.
• Menyediakan ringkasan perubahan utama untuk memudahkan pemahaman anda.

Penggunaan berterusan platform 365cuc selepas pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan privasi dan permintaan hak data.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan memproses permintaan hak data dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.